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    2019春节旅游发生的热点舆情事件分析报告
    * 发表时间 : 2019-03-13 15:56:35 * 浏览 :

    随着生活水平的提高,旅游成为不少人欢度春节的一种方式。春节期间,外出旅游相关话题在网民群体中持续引起讨论,从春节旅游收入、接待人数、景区超负荷到网传某度假村食物中毒事件。网络上热议的话题往往会对潜在游客和景区产生影响。2019年春节期间,网上关于旅游的话题都有哪些呢?

    一、官方公布全国旅游接待总人数、总收入

    中国旅游研究院综合测算,2019年春节假期,全国旅游接待总人数4.15亿人次,实现旅游收入5139亿元。@人民日报 @央视新闻 @中国新闻网 等媒体对这一消息进行了传播扩散。

    (重点博主,来源:识微口碑)

    2019年全国旅游接待总人数、总收入数据出炉后,评论、原帖、转帖三者所占比例较均衡。部分网友感叹:“我是4.15亿以外的人”。

    (博文类型,来源:识微口碑)

    二、游客数量激增,景区超负荷问题不容忽视

    春节期间,游客数量激增相关话题多次登上新浪微博热搜榜。

    对于潜在游客来说,景区游客激增会成为出行的最大阻碍。多数人选择在春节出行是因为春节给予了一个和家人团聚的最佳时机,一家人整齐出行,欣赏大好河山或许是他们的初衷,但人山人海的现实直接将他们的想法扼杀在摇篮之中。

    激增的游客数量更会对景区造成影响。景区的开放和接待服务并非一次性,面对游客爆棚的场面,如何将景区游客数量控制在可接待范围内、最大范围内保护景区生态环境、提供最佳服务都是需要深思的问题。

    三、游客与导游发生冲突,旅游行业乱象再引关注

    2月2日,云南大理一辆大巴车上,云南某旅行社一导游与游客发生言语冲突。2月3日,丽江市旅发委依法对御景旅行社、导游浦某文进行立案调查,对涉事导游作出吊销导游证的行政处罚,对相关旅行社作出罚款10万元的行政处罚,并要求该旅行社立即停业整改。

    从网上曝光的视频中可以看出该导游言行粗暴。89.5%的网友持负面情绪,部分网友从大理导游与游客发生的冲突事件上升到对旅游行业乱象的思考。

    (情感分析,来源:识微商情)

    @人民日报 2月5日在其微博发布对此事的微评:从说狠话撒野,到脱上衣挥拳,一身匪气,哪像导游?大理是个讲理的地方,不是用拳头说话的地方。导游该展现出文明素养,而不是频频暴露丑陋,声称整死游客,早该被逐出导游圈。旅游城市更须善待游客,不打造尊崇法治的旅游环境,谈何高人气?

    自媒体平台文章大多突出官方通报结果或导游的粗暴言行。

    (热门文章,来源:识微商情)

    四、“游客食物中毒”受关注,官方及时通报检测结果

    2月10日上午,网友爆料称黑龙江某度假村疑似爆发大面积食物中毒事件。由于信息来源的真伪无法辨别,并未立即引起关注。

    当日晚间,当地博主@黑龙江身边事 对此事进行扩散。2月11日早间,部分媒体参与传播,伴随着事件热度上涨,食品卫生安全、地域黑等言论也随之产生。哈尔滨市疾病预防控制中心及时介入,第一时间通报检测结果,消除恐慌与冲突。

    12日,亚布力club med地中海俱乐部就部分游客受诺如病毒感染事件发布通报,对受病毒危害的宾客进行3倍慰问补偿。目前关于游客病毒感染的成因仍在调查之中。

    从“宅在家”到“走出去”,春节出游已然成为一种潮流。汇总春节旅行相关话题可知,游客与导游间的关系、游客与景区游客容量、食物卫生安全仍是受关注的重点。面对蜂拥而至的游客,景区如何在提供优质服务、保护景区生态与门票收入之间做好取舍?游客能否做到文明出游?如何调和游客与导游间关系?面对2019年春节创下的4.15亿全国旅游接待总人数和5139亿元收入,旅游行业需要改善的还有很多。