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    马蜂窝被捅?“数据造假”已成互联网潜规则?
    * 发表时间 : 2019-03-13 15:57:00 * 浏览 :

    最近,一篇文章捅出了马蜂窝的“灌水”潜规则。有自媒体平台发布文章《估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?》,直指马蜂窝旅行网涉嫌评论抄袭和造假。该文透露:马蜂窝大量抄袭携程、艺龙、美团的等网站几千万条点评,在其网站“发现了7454个抄袭账号”,并称以“一字不落”作为抄袭的标准,7454个抄袭账号中,合计抄袭572万条餐饮点评,1221万条酒店点评,占到官网总点评数的85%。

    随后,马蜂窝旅游网对全站数据进行了核查,并对涉嫌虚假的信息进行了查处。并声称公众号所述的内容与真实情况严重不符。点评内容在马蜂窝整体数据中仅占比2.91%,涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户中的占比更是微乎其微,马蜂窝已对这部分账号进行清理。

    综合分析

    大数据时代,数据是核心竞争力。拥有数据库就赢得了市场商机。于是一些商家开始以造假数据吸引流量。造假行为可恨,不禁扰乱正常市场秩序,也让消费者无法辨别出真假,造成不必要的经济损失。

    随着互联网快速发展,诸如电商刷单、刷量数据造假、花钱买粉等互联网造假行为呈“野火春风烧不尽”态势,造假事件频繁发生,不得不引起社会各界的高度关注。

    2014年2月国家工商总局发布的《网络交易管理办法》规定,网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者服务,应当遵守《反不正当竞争法》等法律的规定,不得以不正当竞争方式损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序。刑法和最高人民法院、最高人民检察院发布的相关司法解释规定,刷单平台若涉及的数量较大,还涉嫌非法经营罪,可以依法进行查处。

    2018年8月31日,《中华人民共和国电子商务法》正式获得通过,其中第十七条明确规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

    国家相关部门已在严打数据造假领域做出积极努力,总体来看,目前市场秩序趋于好转。但是依然存在一些顽固不破的问题。还需要联合多方力量建立起行业应用规则,严管严防数据造假问题,绝不能任由互联网平台肆意刷单、刷量、刷粉等“潜规则”横行霸道。

    与此同时,对于数据造假行为,不仅要加大公开曝光力度,也要纳入诚信黑名单制度框架,提高违法成本,加强处罚惩戒力度,让数据造假者付出更加沉重的代价。

    相关问题

    一是相关部门监管不力。1、执法部门监管不到位,缺失网络时代新型的监督和执法能力。2、缺乏完善的应对处置机制,缺乏完善的后续处置机制。3、外部监管未形成常态化。

    二是缺乏相应规章制度。1、缺乏网络治理的长效机制。2、互联网行业标准缺失。3、造假成本低,相关部门对数据造假企业处罚不严,法律威慑力不够。4、平台评价体系不公平不合理。

    三是互联网行业自律性较差。1、互联网平台缺乏基本的透明度。2、对于互联网发布内容的自我审核能力有待提升。3、从业人员素质有待提升。4、企业缺乏必要的法律意识,缺乏相应的诚信价值观。

     

    相关对策

    一是加大监管执法频率。1、创新监管方式,对于执法和监督机构,需要针对性地配置技术手段和相应的工具,建立新时期工作必备的技术能力。2、建立日常监管机制,加大惩罚性赔偿力度。3、联合多部门开展监管查处行动,引入第三方监管机制。

    二是构建完善的法律体系。1、引入网络治理最有效的多利益相关方机制,形成企业、政府、学界、社会等多方参与的规则制定和实施平台。2、完善互联网行业从业标准,建立互联网行业防范纠错和应对处置机制。3、过抓一批典型案例,依据法律法规,及时处置,并广而告之,树立法律法规的“威慑力”。4、制定互联网平台黑名单诚信机制。5、如果评论造假误导消费者,可以进行相关罚款,严重者可吊销营业执照。6、建立行之有效的互联网评价体系。

    三是互联网行业树立正确的诚信价值观。1、打破互联网平台长期封闭的“黑匣子”操作方式,积极导入符合国际规范的各种透明化机制。2、提高对网络内容的审核能力。3、提高行业用人门槛,制定日常培训机制。4、树立合规守法经营的责任意识,提升管理者自律意识素质。

    权威论述

    许多面向用户端的互联网企业都希望讲述一个快速增长的“独角兽”的故事,而市场份额、客户数量、日活用户等数据就成了体现企业估值快速提高的重要指标。

    ——中国首席数据官联盟专家成员鲍忠铁

    在现代社会信息化浪潮中,信息、数据成为推动社会进步的重要力量,大数据以及相应应用技术尤为重要,已经成为市场经营者掌握竞争优势的重要因素。法律制度对于大数据信息所蕴藏巨大商业价值的保护与规制,应秉持保障交易安全、促进技术发展、尊重诚实信用以及公认商业道德的基本思路,刷量的行为会损害视频网站的商业利益,也会损害消费者的合法权益,应承担相应侵权责任。

    ——上海徐汇法院知识产权审判庭庭长王利民

    刷用户点评信息这种行为直接违反了《反不正当竞争法》和《网络交易管理办法》的规定,属于一种不正当竞争行为,同时,也违反了即将从2019年开始实施的《电子商务法》第十七条的规定:“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

    ——北京志霖律师事务所律师赵占领

     

    高频金句

    1、数据造假问题包括刷单、刷量、刷分、搬运原创内容等,已成为行业的大问题,也是目前许多点评类网站的潜规则。

    2、在数字经济时代,对数据造假行为,必须严惩不贷,也必须从监管制度层面入手,及早在源头上进行治理。

    3、避免不良后果扩大化,奉行法治,敬畏和严格遵守统计法律法规,严惩数据造假,让被诸多利益捆绑的潜规则失去土壤、通道、市场。数据造假“顽疾”或才能得到有效治理。

    4、雇用“水军”刷好评、爬虫抓取、抄袭的事情不只发生在在线旅游行业,而已经成了互联网服务全行业的“潜规则”。

    5、互联网服务业可以有效弥合电子商务与实体店间的鸿沟,它让顾客和商家都能接触到更加广泛的受众,但重要的是如何让这一过程正确、有效地进行。

     

    案例拓展

    法国:依法管网,严格规范

    在法国,网络安全已经上升到国家战略层面。2012年7月,法国参议院公布的伯克勒报告,将网络安全称为“世界的重大挑战,国家的优先问题”。

    近年来,法国政府通过制定相关法律、成立专门机构、应用新技术等综合手段管理网络。首先,多项法律相继出台,如《互联网创作保护与传播法》和《互联网知识产权刑事保护法》、《数字经济信心法》、《国内安全表现规划与方针法》等。其中许多措施,专门针对网络犯罪。如要求网络运营商对含有非法内容的网站进行屏蔽,并对盗用他人网络身份从事犯罪活动进行严惩。

    其次,法国还成立了多个部门,负责网络调查和安全。司法系统内成立了专门打击网络犯罪的部门,该部门扮演网络警察的角色。此外,还成立了负责技术痕迹和信息处理的警察部门,并在大区级司法机关配备网络犯罪调查员。在技术层面,内政部设立了非法网站信息平台,网民可以匿名举报有违法信息的网站。在警方确认信息违法后可对信息发布者提起诉讼或予以拘留。